Checkin Engellenmesi, Açıklama Eksikliği Ve Zorunlu Yeni Bilet Alımı

16.06.2026 tarihinde saat 11.00’de Şırnak Şerafettin Elçi Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na vf3277 sefer sayılı uçuşum için havalimanında zamanında bulunmama rağmen, uçuş saatine yaklaşık 45 dakika kala check-in ve uçağa kabul işlemlerim engellendi. Yolcu olarak tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen uçağa alınmadım.

Tarafıma bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yolcu haklarım gözetilmeden yeni bilet almaya zorlandım. Bu nedenle ciddi maddi kayba uğradım, ek masraflar yapmak zorunda kaldım, zaman kaybettim ve hem maddi hem de manevi açıdan önemli ölçüde mağduriyet yaşadım. Havalimanında görevli personelin yaklaşımı da çözüm odaklı olmaktan uzak olup yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Tarafıma yapılan bu uygulamanın gerekçesinin ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanmasını, yaşadığım maddi zararın ve uğradığım mağduriyetin karşılanmasını, ayrıca bu süreçte sorumluluğu olan personel ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu olay, müşteri memnuniyeti ve yolcu hakları açısından kabul edilemez bir uygulamadır. Konunun titizlikle incelenmesini, kamera kayıtları ve işlem kayıtlarının değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı ve süreci kamuoyuyla paylaşmaktan çekinmeyeceğimi de belirtmek istiyorum.