Check-in’de M****’nin Küçümseyici Tavrı Güveni Sarsıyor

08.02.2026 Pazar günü Ankara Esenboğa Havalimanı’nda A Jet Havayolları ile saat 19.15 uçağımla Ankara’dan Kıbrıs’a uçmak üzere havaalanına saatimden önce geldim. Check‑in işlemi için bankoya gittiğimde M**** isimli çalışanınızın küçümseyici tavırları ve söylemleriyle karşılaştım. Üslubu son derece ters, aşağılayıcı ve kırıcıydı.

Bir yolcu olarak, özellikle check‑in gibi stresli olabilen bir aşamada çalışanlarınızdan en azından saygılı ve yardımcı bir yaklaşım beklerken, böyle bir tavırla muhatap olmak beni fazlasıyla rahatsız etti ve firmanıza olan güvenimi sarstı.

A Jet Havayolları’ndan ricam, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için özellikle ön safta yolcuyla birebir iletişimde olan personel seçiminde daha özenli davranılması, çalışanların daha kibar, nazik, anlayışlı ve yardımcı olacak kişilerden seçilmesi ve mevcut personelin de bu doğrultuda gerekli şekilde uyarılması ve eğitilmesidir.