Zamanında Kapıya Gelişen Yolcunun Uçağa Alınmaması Ve Personelin Çözüm Sunmaması

06.02.2026 tarihinde saat 07.40’ta Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Kahramanmaraş Havalimanı’na A Jet ile bir uçuş için biletim vardı. Uçuştan yaklaşık 30 dakika önce kapıya gittiğimde, görevliler hiçbir şekilde yardımcı olmadan, doğrudan uçağa alınamayacağımı ve kapının kapandığını söylediler.

Daha önce Kahramanmaraş’tan uçağa binerken, 09.20 için olan uçuşta 09.15’e kadar yolcu alımının devam ettiğini bizzat yaşamış olmama rağmen, bu durumu belirttiğimde bana “burası büyük istasyon, orası küçük istasyon” şeklinde kabul edilemez bir cevap verildi. Hem uygulamadaki bu tutarsızlık hem de personelin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Uçuşuma 30 dakika kala kapıya gelmiş olmama rağmen uçağa alınmamam ve hiçbir alternatif sunulmaması nedeniyle, VF4216 PNR numaralı biletimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.