Ajet Personelinin Saygısız Tutumu Ve Bagaj Yardımının Reddi

31 Ocak’ta saat 12.30 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı’nda ajans firmasıyla yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Uçağa geç kalmıştık, bagaj teslim noktasına gidip en azından bagajlarımızı teslim etmek istedik. Böyle bir durumda, “Şu an bagajlarınızı uçağa alamıyoruz” şeklinde sakin ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini beklerken, görevli personel son derece kaba ve saygısız bir tavırla cevap verdi.

Uçağa biniş yeni yeni başlamışken bile bu kadar sert bir tutumla karşılaşmak, ajans adına büyük bir hayal kırıklığı oldu. Yolcuların zaten stresli olduğu bir anda çalışanların bu şekilde davranması kabul edilemez. Üstelik hiçbir şekilde yardımcı olmaya ya da durumu açıklamaya yönelik bir çaba da gösterilmedi.

Ajans’tan, özellikle Ankara Esenboğa Havalimanı’nda görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısız tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.