Check-in Hatası Nedeniyle Alınan Ek 10.314 TL Ücret Ve Mağduriyet

01.11.2026 tarihli Anadolu Jet Esenboğa – Muş uçuşum için 08.05 kalkış saatli bir biletim vardı. Uçuşum rötar nedeniyle 08.50’ye alındı. Bu değişiklikten dolayı online check-in yapamadım ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm F**** Bey, check-in işlemi için onay verdiklerini ve sorun yaşamayacağımı söyleyince havaalanına doğru yola çıktım.

Esenboğa Havalimanı’na ulaştığımda, bilet makinesinden biniş kartımı almaya çalıştım ancak sistem hata verdi ve biletimi basamadım. Bunun üzerine kontuara giderek durumu anlattım, oradaki görevli tekrar makineye gidip QR kodlu bileti almam gerektiğini söyledi. Aynı hatayla yeniden karşılaşınca bu kez süpervizör ve yönetici masasına yönlendirildim. Burada bana check-in işleminin yapılmadığı, sürenin dolduğu ve artık yardımcı olamayacakları söylendi.

Tüm bu süreçte aslında yeterli sürem olmasına rağmen, verilen yanlış yönlendirmeler ve check-in’in yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Sonuç olarak uçuşumu gerçekleştirebilmek için Ankara–İstanbul ve İstanbul–Muş bağlantılı ek uçuşlar almak zorunda kaldım ve toplamda 10.314 TL tutarında ekstra ödeme yaptım. Uzun süredir her seyahatimde Anadolu Jet’i tercih ediyorum ancak neredeyse her seferinde bir sorun yaşıyorum ve bu son olayda yaşadığım mağduriyet beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu aksaklıklar ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle almak zorunda kaldığım ek biletlerin toplam bedeli olan 10.314 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.