Bilet İptalinde Neredeyse Tam Kesinti Şikayeti

26 Mart tarihli Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için Ajet üzerinden 3rszhk PNR numaralı biletimi 993 TL ödeyerek satın aldım. Bugün bu bileti iptal etmeye veya açığa almaya çalıştığımda sistem bilet ücretinin 920 TL’sini kesinti olarak gösterdi ve neredeyse tamamına yakın bir kesinti uyguladı.

Önce bileti açığa almaya çalıştığımda işlem gerçekleşmedi, ardından iade talep ettiğimde, iade vaat edilmesine rağmen 920 TL’lik kesinti yapıldığını gördüm. Kupona çevirme seçeneğini denediğimde de yine aynı oranda kesintiyle karşılaştım. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle de yazıştım ancak kesintiyle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bilet ücretinin neredeyse tamamına yakın bir kısmının kesinti olarak alınmasını kabul etmiyorum. Ya biletimin kesintisiz şekilde açığa alınmasını ya da makul bir kesintiyle, mümkün olan en yüksek tutarda iade yapılmasını talep ediyorum. Uygulanan kesintinin gerekçesinin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.