Bilet İptali Sonrası Eksik İade Ve Şeffaf Açıklama Talebi

25.07.2026 tarihli saat 18:00’deki Hatay–Ankara ajet uçuşum için almış olduğum bileti 23.07.2026 günü saat 15:28’de iptal ettim. Bu bilet için toplam 1.850 TL ödemişken iptalden sonra hesabıma yalnızca 49 TL iade edildi.

Eksik iade tutarını sorduğumda müşteri hizmetlerini aradım ve bana bunun “kuralın böyle olduğu” şeklinde çok genel bir açıklama yapıldı, detaylı bir bilgilendirme veya hesaplama sunulmadı. Bu kadar yüksek bir kesintinin hangi kurala ve hangi kalemlere göre yapıldığını, bilet iptali sırasında tarafıma neden açık ve anlaşılır biçimde belirtilmediğini öğrenmek ve kalan tutarın iadesini talep ediyorum.

Ödediğim tutar ile iade edilen tutar arasındaki farkın, yürürlükteki iptal/ceza koşulları çerçevesinde şeffaf biçimde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.