Ajet Bilet İptali: 1262 TL İade Beklerken Sadece 170 TL Alındı

Ajet üzerinden 6 Haziran tarihli Ankara–İstanbul uçuşu için almış olduğum biletimi 4 Haziran’da iptal ettim. İptal işlemi sırasında ekranda 1262 TL iade edileceği açıkça yazmasına rağmen, bilet iptalinden sonra hesabıma sadece 170 TL iade edildi ve bu çelişkiyle ilgili süreç içinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

İptal sırasında ne uygulanan kesinti oranı ne de toplam ne kadar iade alacağım tarafıma açık bir şekilde belirtilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kampanyalı biletlerde bu şekilde kesinti oluyor” cevabını aldım; ancak bu kampanya şartları, kesinti tutarı ve oranı ile ilgili somut, şeffaf bir açıklama yapılmadı.

Bilet iptali sonrası yapılan kesintinin ve iade ekranında görünen tutarla hesabıma yansıyan tutar arasındaki farkın detaylı şekilde açıklanmasını, kampanyalı bilet bahanesiyle bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmasının yeniden değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.