Bagaj Ücreti İadesi Ve Bebeğiyle Yaşanan Mağduriyet

15 Ocak 2026 tarihinde Ajet ile Ankara – İzmir 16:30 uçuşu için, PNR kodu 3MR5D2 olan biletime ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan bir saat önce havalimanına giriş yaptım, ancak bagaj teslim noktasında inanılmaz bir sıra vardı ve sıra son derece yavaş ilerliyordu. Uçağa yaklaşık yarım saat kala hâlâ sıradaydım ve bu kez bagaj tesliminin kapandığını, artık alamayacaklarını söylediler. Gecikmenin benden kaynaklanmadığını, zamanında geldiğimi anlatmaya çalışmama rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar.

Üstelik bu süreçte yanımda 10 aylık bebeğim vardı. Hem bagajımı bırakmak zorunda kaldım hem de bebeğimle birlikte koşar adım uçağa yetişmeye çalıştım. Tüm bu stres ve mağduriyet yetmezmiş gibi, görevliler dalga geçer gibi bana yeni bilet almam gerektiğini söylediler. Uçağa bindiğimde ise bu kez de uçak tipinin değiştiğini ve aynı kişiye iki koltuk verildiğini gördüm; yani sorunlar bununla da bitmedi.

Bagaj hakkım için ayrıca ücret ödediğim halde, tamamen şirketin organizasyon ve işlem yavaşlığından kaynaklanan sebeplerle bu hakkımı kullanamadım. Bu nedenle, ödemiş olduğum bagaj ücretimin ve bu uçuşa ilişkin ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bir anne olarak 10 aylık bebeğimle yaşadığım bu olay, Ajet’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu koşullarda bir daha bebeğimle seyahat etmeyi düşünmüyorum.