Ajet'te Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı

05.01.2026 tarihli 15:00 Ankara–İzmir ajet uçuşumda (PNR: 3LS2QT) yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağın 15:00 olan saati 15:55’e ertelendi ve biniş kapısı olarak belirtilen 301 numaralı kapının önüne 1 saat önceden gidip beklemeye başladım. Gecikmeyle birlikte toplamda yaklaşık 2 saat bu kapıda bekledim, ancak bu süre içinde kapıya hiçbir görevli gelmedi ve ekranda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra sadece anons geçtiğini ve uçağın 109 numaralı kapıdan kalktığını öğrendim. Yetkili personele durumu anlattığımda, sadece anons yapıldığı ve takip etmediğim söylendi, konunun bu şekilde geçiştirildiği bir yaklaşım ile karşılaştım. Ne empati gösterildi ne de yolcuyu gerçekten bilgilendirmeye yönelik bir çaba hissettim. Sonuç olarak uçuşu kaçırdım ve tekrar 19:25 için yaklaşık 4.000 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım.

Bu süreçte en çok rahatsız olduğum şey, ajet’in organizasyon eksikliği, yolcu bilgilendirme konusundaki yetersizliği ve çalışanların hoşgörü, güler yüz ve çözüm odaklılıktan uzak tavrı oldu. İade ya da maddi bir talebim yok; paranın esiri olmuş, hoşgörü ve güler yüz bilmeyen bir yapıdan zaten böyle bir beklentim de olamaz. Tek isteğim bu yaşananların duyulması, diğer yolcuların benzer şekilde mağdur olmaması ve ajet’in bu olaydan ders çıkararak operasyon ve iletişim süreçlerini gözden geçirmesidir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası bir daha ajet ile seyahat etmeyi düşünmüyorum ve firmanın, havacılık sektöründe olması gereken standardın çok uzağında olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum.