Self Check-In Makinesinin Arızası Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Ücret İadesi Talebi

07.01.2026 tarihinde saat 11.55’te gerçekleşmesi planlanan Ankara–İstanbul uçuşum için almış olduğum, PNR numarası 3M900M olan biletime ait 1.621,99 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Havalimanında self check‑in makinesinin arızalı olması nedeniyle check‑in işlemini gerçekleştiremedim, sistem sürekli oyaladığı için zaman kaybettim.

Süre dolmadan önce durumu Ajet personeline ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen son derece ters bir yaklaşımla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Self check‑in makinesinin oyalaması nedeniyle personelin yanına gidip durumu anlatana kadar zaman geçti; buna rağmen uçağın 20 dakika rötar yapmasına rağmen sadece “1 dakika geciktiniz” denilerek uçağa alınmadım. Tamamen sistem kaynaklı bir problem nedeniyle mağdur edilmem sonucu, aynı gün için yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Kendi kusurum olmayan bu teknik sorun nedeniyle uçağa alınmayarak ek masrafa mecbur bırakılmamı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 1.621,99 TL bilet ücretinin iadesi ve konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak personel yaklaşımının da değerlendirilmesini talep ediyorum.