Bagaj Hasarı Ve Belge Yükleme Döngüsü Nedeniyle Uzayan Çözüm Süreci

Ajet ile yaptığım son iki uçuşta bagajım ciddi şekilde zarar gördü ve bir aydır da dosya sürecinde oyalandığımı düşünüyorum. 23 Ağustos tarihinde Bakü–Konya uçuşumdan sonra bavulumu aldığımda alt kısmının kopmuş olduğunu ve üzerindeki coverın da parçalandığını gördüm. Buna rağmen çok büyütmeden kabul ettim. Ancak dönüş yolunda, 30 Ağustos Konya–Bakü uçuşumdan sonra bu kez bavulun tekerlerinden birinin tamamen yok olduğunu fark ettim.

Bu son hasar üzerine havaalanında resmi olarak şikayet oluşturdum ve bana bir fatura da verildi. Ardından ajet’in sitesinde istenen belgeleri ve bavul hasarına dair fotoğrafları defalarca kez sisteme yükledim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır sürekli aynı içerikte e‑posta alıyorum ve her seferinde tekrar “belgeleri yükleyin” deniyor, ben yeniden yüklüyorum, bir süre sonra yine aynı e‑posta geliyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Aynı döngüde tutulmak beni gerçekten yordu ve mağdur etti.

Bu süreç için oluşturulmuş dosya numaram 2600097304’tür. Son bavulumu Viyana’dan almıştım ve oldukça kaliteli, yeni bir bavuldu. Ajet ile yaptığım uçuşlar sonrası bagajlarımın bu şekilde zarar görmesi ve üstüne çözüm sürecinin bu kadar aksaması nedeniyle yeni bir bavul talep ediyorum ya da hasar gören bavulun bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sisteme yüklediğim hasar fotoğraflarını inceleyerek dosyamın artık sonuçlandırılmasını ve aynı mağduriyetlerin yaşanmaması için bagaj taşıma konusunda gerekli özen ve eğitimin verilmesini bekliyorum.