Ajet'te Kırık Bavul, Yardım Reddetmesi Ve Tazminat Talebi

21 Mart 2026 tarihli 3HAT5E PNR numaralı, vf570 sefer sayılı Medine–Ankara Esenboğa–Diyarbakır uçuşumda Ajet’e sağlam teslim ettiğim büyük bavulum, varışta kırılmış ve kullanılmaz halde çıkmıştır. Check-in sırasında hiçbir hasarı olmayan bavulun bu derece zarar görmesi, bagajların ne kadar özensiz taşındığını açıkça göstermektedir.

Bavulu teslim alırken prosedürü bilmediğimiz için, hasarlı bavulu bagaj bandından alıp doğrudan bagaj teslim bölümünün dışına, gelen yolcu bekleme salonuna geçtik. Ardından durumu fark edip havalimanındaki kayıp eşya/bagaj bölümüne giderek tutanak tutturmak istedik; ancak bavulu teslim alan bölgenin dışına çıktığımız için bize hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, rapor oluşturamayacaklarını söylediler. Yani hem bavulum kırıldı, hem de sadece prosedürü bilmediğimiz için resmi kayıt altına alınmasına dahi izin verilmedi.

Daha sonra durumu ayrıntılı şekilde anlatarak Ajet’in resmi internet sayfasından başvuru yaptım. Bavulun güncel piyasada en az 2000 TL’ye alınabilecek büyükçe bir bavul olduğunu, kullanılmaz hale geldiğini ve mağduriyetimi belirttim. Buna rağmen tarafıma Ajet tarafından olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem bagajımı bu hale getiren, hem de prosedür gerekçesiyle sorumluluktan kaçan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kırılan bavulumun yaklaşık 2000 TL bedelinin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Ajet ile bir daha uçmayı düşünmüyorum ve çevreme de bu deneyimimi açıkça anlatacağımı belirtmek istiyorum.