Anons Hatası Ve Uçağa Alınamama Nedeniyle 21.000 TL Ek Masrafı

10.05.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Hollanda Amsterdam Havalimanı’na saat 13.25’te gerçekleşecek vf501 seferi için Ajet’ten gidiş–dönüş bilet aldım. Check-in işlemlerimi yaptırdım, valizlerimi teslim ettim ve uçuş saatinden önce havalimanındaydım. Buna rağmen daha sonra benim ismimin dört kez anons edildiğini, anonsa rağmen kapıya gelmediğim için uçağa alınmadığımı söylediler. Havalimanında olduğum halde hiçbir şekilde ismimin anons edildiğini duymadım, herhangi bir anons yapılmadı, bu nedenle yapılan açıklamayı gerçeği yansıtmayan bir beyan olarak görüyorum.

Biniş kapısına gittiğimde uçağın kapılarının kapandığını ve artık beni uçağa alamayacaklarını, 0. Kattan valizlerimi almam gerektiğini söylediler. Uçağın kalkışını da takip ettim, uçak uzun süre kapıda bekledi ve yaklaşık 13.50 civarında kalkışa geçti. Tüm işlemlerimi zamanında yapmışken ve havalimanında bekliyorken, yeterli ve gerçekçi bir bilgilendirme yapılmadan uçağa alınmamamdan dolayı mağdur oldum.

Bu bilet için gidiş–dönüş toplam 457,55 euro ödedim ve PNR numaram 44SZZ0’dır. Dönüş uçuşum ise henüz gerçekleşmedi; dönüş biletimin iptal edilmesini veya dönüş ücretinin iadesini istemiyorum, sadece haksız yere uçağa alınmadığım gidiş uçuşu nedeniyle uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum. Bu nedenle Amsterdam’a gidebilmek için Türk Hava Yolları’ndan, İstanbul aktarmalı yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve bu bilet için de 21.000 TL ödedim.

Hem kullanamadığım Ajet gidiş bileti hem de mecburen satın aldığım yeni bilet nedeniyle büyük maddi zarara uğradım. Haksız yere uçağa alınmadığımı, anons konusunda da doğru bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum gidiş bileti tutarının ve yeni aldığım bilet nedeniyle oluşan 21.000 TL’lik ek masrafın tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.