Anadolu Jet Valiz Kaybı Ve Çilingir Masrafı Nedeniyle Mağduriyet

31 Ocak tarihinde saat 12:45/14:25 vf4108 sefer sayılı Anadolu Jet uçuşu ile Ankara’dan Ağrı’ya seyahat ettik. Uçaktan indiğimizde valizlerimizin uçakla birlikte gelmediğini gördük ve yaklaşık 100 kişinin de bizim gibi valizleri yoktu. Havalimanındaki görevliler ne yeterli şekilde ilgilendiler ne de duruma dair tatmin edici bir açıklama yaptılar.

Görevliler sadece bilgilerimizi alıp valizlerimizi adresimize göndereceklerini söylediler ancak kaç gün içinde teslim edileceği hakkında hiçbir bilgi vermediler. Valizimizin içinde evimizin anahtarı olduğu için eve çilingir çağırmak zorunda kaldık ve bu durum hem zaman hem de maddi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadığımız bu mağduriyetin sorumluluğunu üstlenen kimse olmadığı gibi, adeta faturası bize kesilmiş durumda.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise havaalanıyla iletişime geçmemiz gerektiğini, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşım, yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmadığını açıkça gösteriyor.

Anadolu Jet’ten valizlerimizin hiçbir gecikme yaşanmadan acilen teslim edilmesini, çilingir ve benzeri tüm masraflarımızın eksiksiz karşılanmasını ve yaşadığımız bu süreçle ilgili resmi ve yazılı bir özür talep ediyorum.