29.01.2025, 16.55 Berlin - Ankara VF510 numaralı uçuş:
Taşınmam nedeniyle valizimin ağır gelebileceğini biliyor ve daha önceki uçuşlarımda da yaptığım gibi ek bagaj ücreti ödemem gerektiğinin farkındaydım. Şikayetim iki ana konu üzerine:
1. Kontuardaki görevli son derece profesyonellikten uzak, çözüm üretmeyen ve üstelik benimle dalga geçmeye çalışan bir tutum sergiledi. (İki kadın görevli vardı; daha genç ve Türk olan kişiden bahsediyorum, ancak maalesef adını bilmiyorum.)
2. Ödeme linki (ekte de görebileceğiniz üzere) hiçbir Türk kredi kartını (Visa) kabul etmedi.
Olayın gelişimi: Kontuardaki görevli bana bir ödeme linki gönderdi, ancak ödeme yapmaya çalıştığımda Türkiye’den olan kredi kartlarının kabul edilmediğini fark ettim (ekte ekran görüntüsü mevcuttur). Bu durumu kendisine göstererek ne yapmam gerektiğini sorduğumda, yardımcı olmak yerine bana “Ben bu valizi eve mi götüreyim?” ve “Sizden para alamam” gibi yalnızca kendisini savunmaya yönelik ifadelerle karşılık verdi. Daha sonra ise kenara çekilmemi, aksi takdirde uçağın gecikeceğini söyledi, benim de içinde olmam gereken uçağın.
Anadolu Jet gibi bir şirketin Türk kredi kartlarını kabul etmemesi başlı başına büyük bir sorunken, arkadaki yolcuların da tepkisi üzerine başka bir yolcu (önce nezaketinden dolayı kendisini müdür zannettim) bana yardımcı olup kendi kartıyla ödemeyi ve ona IBAN atmamı teklif etti. Ancak görevlinin yanındaki meslektaşıyla Almanca dilinde hakkımda dedikodu yapması ve beni Türkiye milliyetçiliği yapmakla suçlaması, “Hep Türkiye Türkiye dersiniz zaten.” demesi, yalnızca bir Türk firması olarak kredi kartımın kabul edilmemesinin yarattığı mağduriyeti nasıl çözebileceğimizi sormama ve bana bir çözüm yolu göstermesini istememe rağmen tamamen kabul edilemez. Ben 10 yıldır Fransa’da yaşayan bir Türk vatandaşıyım ve sadece kendi adıma kayıtlı Türk kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım. Üstüne üstlük, bana hakaret etmesi, dalga geçmesi, olayı büyütüp benimle alay ederken yardımcı olmaması ve “Çok çirkin bir şey yaptığınız, ben kendi cebimden ödeyeceğim.” gibi ifadeler kullanması, en sonunda yardımcı olmak isteyen diğer yolcuyla çözüm yolu bulmamıza rağmen profesyonellikten tamamen uzak bir tutumdur. Kendi cebinden ödediği de zaten yok. Ek olarak: Uçakta her şey dahil paketim olmasına rağmen, ismim listede olmadığı gerekçesiyle sandviçim getirilmedi. Üstelik, kontuardaki görevlinin adımı listeden sildiğini düşünüyorum (böyle bir yetkisi varsa).
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar