Bagaj Hakkı Sorunu Ve Gecikmeli Uçuş Deneyimi

25 Temmuz'da Ankara'dan Berlin'e aldığım, 06.01.2025-10.01.2025 VF509 ESB-BER ve VF510 numaralı BER-Ankara uçuşum (PNR 1F59LR), 22 Eylül Pazar günü mücbir sebeplerden dolayı değişti. Müşteri temsilcisi yoluyla biletim aynı güne yenilendi, fakat bileti ilk aldığımda 8 kg kabin bagajı, 15 kg uçak altı bagaj hakkım varken, ikinci yenilemede sistemde '0' bagaj hakkı görünüyordu. Tekrar temsilciyle görüştüğümde sistemde böyle görünmediği, bir problem yaşanmayacağı belirtildi. Fakat Berlin'den dönerken bagajımı kabul etmediler. Uçak altına vermek istediğimde 8 kilo kabin bagajımı bagaj hakkım '0' göründüğü için almadılar ve bagajımdaki satın aldığım sıvı her şeyi çıkarmak durumunda kaldım. Daha sonra uçağa gitmek için kapıya gelindiğinde herkesin kabin bagajının uçak altına alınabileceği söylendi ve alındı! Üstelik uçuş bir saat gecikmeli kalktı.
Şikayetçiyim.