Anadolu Jet Uçuşunda Haksız Kabin Bagajı Ücreti Ve Belge Verilmemesi

13 Aralık Salı günü, Türkiye saatiyle 10:51’de Ercan Havalimanı çıkışlı Anadolu Jet uçuşumda (PNR: 3JE22S) kabin bagajım için haksız şekilde ek ücret talep edildi. Uçak dolu olmadığı halde, kabin bagajım uçağa alınmayarak benden 3.200 TL ücret alındı. Görevli personele bunun benim sorunum olmadığını, uçak doluluğu ile ilgili bir durum varsa bunun yolcuya yansıtılmaması gerektiğini söyledim; ancak yine de bu ücreti tahsil ettiler.

Ödediğim 3.200 TL için makbuz ya da fiş talep ettim, buna rağmen hiçbir belge vermediler ve sadece kart ekstremde görüneceğini söylediler. Bu durum hem şeffaflık hem de yolcu hakları açısından rahatsız edicidir. Daha sonra Anadolu Jet ofisine giderek durumu anlattığımda da uçak doluluğu yüzde 70’i geçmediği için bu uygulamanın yapıldığını söylediler. Ben ise bunun tamamen firmanın iç düzenlemesi olduğunu, yolcuya ekstra ücret olarak yansıtılmasının adil olmadığını ve en azından önceden telefon veya e-posta ile bilgilendirme yapılması gerektiğini belirttim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Ercan Havalimanı’nda kabin bagajım için benden alınan 3.200 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve personele gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.