Anadolu Jet Müşteri Hizmetleri Yanıltması Ve Haksız Evcil Hayvan Rezervasyon Ücreti İadesi

18 Nisan’da saat 15.30 civarında Google’a “Anadolu Jet müşteri hizmetleri” yazdığımda en üstte çıkan +90 850 255 08 49 numaralı telefonu aradım. Telefona cevap veren kişiler kendilerini Anadolu Jet müşteri hizmetleri gibi tanıtarak Ema Seyahat üzerinden işlem yaptılar ve ben bunu o anda fark etmedim.

23 Nisan tarihli uçuşuma köpeğim için rezervasyon yaptırmak istedim. Köpeğimin rezervasyonu için müsaitlik olmadığını söyleyerek 23 Nisan tarihli biletimi 24 Nisan tarihine aldılar ve evcil hayvan rezervasyon ücreti olarak hesabımdan 4029 TL yerine 8995 TL çekildi. Üstelik biletimde ücretsiz iptal ve değişim hakkım olmasına rağmen, telefonda son derece kaba bir üslupla konuşup başka seçeneğim yokmuş gibi davranarak beni yanılttılar. Bu süreçte mağdur oldum ve kendimi açıkça haksız bir şekilde muamele gördüğümü düşünüyorum.

Elimde 43FK2L PNR numarası bulunmaktadır. Ben, 23 Nisan tarihli orijinal biletimin tekrar eski tarihine alınmasını ve evcil hayvan rezervasyonu için haksız ve fahiş şekilde çekilen 8995 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.