Kabinde Evcil Hayvan Kontenjanı Reddi

Ajet ile 30 Mayıs 2026 tarihli Çukurova – Sabiha Gökçen uçuşum için (PNR: 46A4H6) evcil hayvanımın da kabinde taşınması amacıyla rezervasyon yaptırmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili uçuşta evcil hayvan kontenjanının dolu olduğu ve uçakta yalnızca bir evcil hayvan kabul edilebildiği bilgisi tarafıma iletildi. British Shorthair cinsi, çantasıyla birlikte yaklaşık 6 kilo olan kedim için, biletimi önceden satın almış olmama rağmen kabinde yer ayrılamadı.

Diğer hava yolu şirketlerinde benzer bir kısıtlama ile karşılaşmamış olmam nedeniyle bu uygulamayı oldukça sınırlayıcı ve yolcu aleyhine buluyorum. Müşteri hizmetleri, bana yalnızca uçuş değişikliği veya iptali seçeneğini sundu ancak bunun için ek değişiklik bedeli ödemem gerektiğini, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti. Evcil hayvanımı kabinde götürememem ve bunun için makul, ek bir çözüm sunulmaması ciddi şekilde mağduriyet yaşamama neden oldu.

Evcil hayvan kontenjanı uygulamasının gözden geçirilmesini, en azından biletini almış yolcular için daha esnek ve adil bir sistem oluşturulmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.