to read complaints and reviews, or file yours.AJet'in Müşteriyi Yanlış Yönlendiren Müşteri Hizmetleri
Ajet'ten 9 Temmuz 2024 tarihli Dalaman-Ankara uçuşumu 26 Haziran'da açığa aldım. Açığa alma işlemimi yapan müşteri hizmetlerindeki bayan bana bu işlem için 450 lira kesintiniz olacak, kabul ediyor musunuz? diye sordu, ben de kabul ettim. 25 Ağustos'ta biletimi tekrar 28 Ağustos 00:05-01:25 Ankara-Dalaman uçuşu için kullanmak istedim. Biletin fiyatı 1859 liraydı. Önce biletleme ücretinde hata oluştu. Mail attık, düzelince size döneceğiz denildi. Tam 4 saat süren mailler ve telefon görüşmeleri sonucunda kedim de dahil bana 1868 lira bir ücret tahsil edildi. Biletlemem yapıldı. Daha sonra kedi için ekstra para istediler. Ben de, benim içeride açık biletten kalan param varken kedim hariç bu bileti daha pahalıya nasıl satın almış oluyorum dedim. Detaylı hesaplama çıkardılar. Meğerse benim içerideki 1000 liralık biletimden 450 kesilmemiş, bileti değiştirmek için vergi, değişiklik ücreti falan filan 850 ekstra ödeme yapmam gerekiyormuş. Yani açığa alınan biletimi kullanmak istemesem bileti daha ucuza alacaktım. Bu nasıl olabiliyor? Ajet ve müşteriyi yanlış yönlendiren müşteri hizmetleri yüzünden resmen açıktaki bilet param çöp oldu ve bileti daha pahalıya satın almış oldum. Telefon kayıtlarını mı dinlersiniz, ne yaparsınız bilmem. Ya mağduriyetimi giderin ya da yasal yollara başvuracağım.
Şimdi 9 Temmuz için satın aldığım biletin mailini detaylıca okudum, 450 TL değişiklik işleminde kesinti olur diyor ama bugün konuştuğum müşteri hizmetlerindeki bayan 850 liralık ek hizmet alınır diyor? Hanginiz doğru söylüyor, müşterinin kafasını karıştırarak benim içerideki açık bilet paramı çöp ettiniz gereken neyse yapacak bu işin peşini bırakmayacağım.
