Ajet'in Kuş Seyahati Sertifikası Çelişkileri Ve Sınırlı Geçerlilikten Kaynaklanan Mağduriyet

18 Mayıs Pazartesi günü muhabbet kuşumla birlikte AJet Hava Yolu Şirketi ile Gaziantep’ten Ankara’ya uçuş yapmayı planlıyorum. Bu uçuş öncesinde defalarca AJet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuşla seyahat için yalnızca ilçe tarımdan alınmış uçuş sertifikasının yeterli olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye dayanarak Şahinbey İlçe Tarım’dan uçuş sertifikasını aldım; ancak belgenin üzerinde geçerlilik süresinin sadece 2 gün olduğuna dair açık bir ibare bulunuyor ve İlçe Tarım bu süreyi değiştiremeyeceklerini belirtti.

AJet Hava Yolu ve Gaziantep Havalimanı yer hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu sürenin dikkate alınacağı, yani bu sebeple uçuştan mahrum kalabileceğim söylendi. Bu durum şu an için biletleme yapmama engel oluyor. Ayrıca bayram sonrası hafta sonu için de yine kuşumla seyahat etmeyi planlıyorum; bayram haftası 9 gün resmi tatil olduğundan, bayram öncesi verilecek 2 günlük geçerliliği olan bir belgenin de tarihleri uçuşlarım için geçerli olmayacak ve ben tekrar aynı mağduriyeti yaşayacağım.

AJet ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda uçuş sertifikasının süresine ilişkin herhangi bir gün sınırı veya alternatif belge türüne dair net bir bilgi verilmedi. Daha önce konuyla ilgili e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dün ve bugün AJet müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde verilen bilgilerde de ciddi tutarsızlıklar var. 13.05.2026 tarihli görüşmemde yalnızca İlçe Tarım Müdürlüğü’nden alınan uçuş sertifikasının gerekli olduğu belirtilirken, 14.05.2026 tarihli görüşmemde bu kez özel bir veterinerden alınan belgenin de geçerli olacağı söylendi.

AJet’in muhabbet kuşu ile uçuş konusunda istenen belgeler, bu belgelerin geçerlilik süresi ve alternatif belgeler hakkında açık, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını; mevcut mağduriyetimi giderecek şekilde biletleme ve uçuş süreçlerimde sorun yaşamadan seyahat edebilmem için gerekli yönlendirme ve çözümü sağlamasını ve bu yönlendirme ile çözümlerin sözde kalmaması için yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.