to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs Pazartesi günü muhabbet kuşumla birlikte AJet Hava Yolu Şirketi ile Gaziantep’ten Ankara’ya uçuş yapmayı planlıyorum. Bu uçuş öncesinde defalarca AJet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuşla seyahat için yalnızca ilçe tarımdan alınmış uçuş sertifikasının yeterli olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye dayanarak Şahinbey İlçe Tarım’dan uçuş sertifikasını aldım; ancak belgenin üzerinde geçerlilik süresinin sadece 2 gün olduğuna dair açık bir ibare bulunuyor ve İlçe Tarım bu süreyi değiştiremeyeceklerini belirtti.
AJet Hava Yolu ve Gaziantep Havalimanı yer hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu sürenin dikkate alınacağı, yani bu sebeple uçuştan mahrum kalabileceğim söylendi. Bu durum şu an için biletleme yapmama engel oluyor. Ayrıca bayram sonrası hafta sonu için de yine kuşumla seyahat etmeyi planlıyorum; bayram haftası 9 gün resmi tatil olduğundan, bayram öncesi verilecek 2 günlük geçerliliği olan bir belgenin de tarihleri uçuşlarım için geçerli olmayacak ve ben tekrar aynı mağduriyeti yaşayacağım.
AJet ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda uçuş sertifikasının süresine ilişkin herhangi bir gün sınırı veya alternatif belge türüne dair net bir bilgi verilmedi. Daha önce konuyla ilgili e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dün ve bugün AJet müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde verilen bilgilerde de ciddi tutarsızlıklar var. 13.05.2026 tarihli görüşmemde yalnızca İlçe Tarım Müdürlüğü’nden alınan uçuş sertifikasının gerekli olduğu belirtilirken, 14.05.2026 tarihli görüşmemde bu kez özel bir veterinerden alınan belgenin de geçerli olacağı söylendi.
AJet’in muhabbet kuşu ile uçuş konusunda istenen belgeler, bu belgelerin geçerlilik süresi ve alternatif belgeler hakkında açık, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını; mevcut mağduriyetimi giderecek şekilde biletleme ve uçuş süreçlerimde sorun yaşamadan seyahat edebilmem için gerekli yönlendirme ve çözümü sağlamasını ve bu yönlendirme ile çözümlerin sözde kalmaması için yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Ajet mobil uygulaması üzerinden 23 Mayıs tarihli, saat 17.00’de İstanbul Sabiha Gökçen – Tokat Havalimanı uçuşu için bilet aldım. Uygulamada evcil hayvanla seyahat konusunda hiçbir bilgilendirme, açıklama ya da seçim alanı bulunmadığı için, biletimi aldıktan sonra evcil hayvan için yer ayırtmak amac...
01.02.2026 tarihinde saat 06.55’te AJet ile gerçekleştirdiğim İstanbul–Gaziantep uçuşunda hem benim hem de yaklaşık 150 yolcunun valizleri uçağa hiç aktarılmadı ve Gaziantep’e ulaşmadı. Gaziantep Havalimanı’na indiğimizde valizlerimizin İstanbul’da kaldığını öğrendik, ancak konuyla ilgilenen net bir...
09.10.2025 tarihinde Gaziantep Havalimanı’ndan Ankara’ya Ajet ile uçmak üzere bilet aldım. Evcil kedimle birlikte seyahat etmek için tüm hazırlıklarımı eksiksiz tamamladım. Kedimin taşıma kutusu havayolu standartlarına uygundu ve gerekli tüm aşıları veteriner tarafından yapılmıştı. Ancak havalimanı...
Ajet Havayolları’na karşı yaşadığım mağduriyeti şu şekilde ifade etmek istiyorum: Evcil hayvanımla seyahat etmek üzere Ajet Havayolları’ndan bilet almadan önce prosedürler hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana yapılan açıklamalarda mikroçip zorunluluğundan bahsedilmediği için ...
AJet'ten 14.03.2024 tarihinde satın almış olduğum uçuşa evcil hayvan rezervasyonu yaptırmak istedim. Normalde ödemeyi talepte bulunduğum anda yapabilirken o sırada yapamadım. Sonraki günlerde günde en az 2 3 kez müşteri hizmetlerini arayıp durdum ancak talebim bir türlü onaylanmadı sürekli onay süre...
Yorumlar