to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uygulamasında Evcil Hayvan Uygunluğu Bilgisinin Olmaması
Ajet mobil uygulaması üzerinden 23 Mayıs tarihli, saat 17.00’de İstanbul Sabiha Gökçen – Tokat Havalimanı uçuşu için bilet aldım. Uygulamada evcil hayvanla seyahat konusunda hiçbir bilgilendirme, açıklama ya da seçim alanı bulunmadığı için, biletimi aldıktan sonra evcil hayvan için yer ayırtmak amacıyla müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleri, uçuşta evcil hayvan için uygunluk olmadığını söyledi. Neden bu bilgiyi uygulama üzerinden göremediğimi sorduğumda ise, “bizi arasaydınız, uygulamaya koymuyoruz” şeklinde son derece yetersiz ve çağın gerisinde bir açıklama yapıldı. 2026 yılında hâlâ evcil hayvan için uygunluk durumunu göremediğim, bu bilgi bilet alım sürecine entegre edilmediği için mağduriyet yaşamam, hem zaman kaybına hem de planlarımın bozulmasına neden oldu.
Uygulamada evcil hayvan seçeneği ve uygunluk bilgisinin açıkça yer almaması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 43n232 kodlu biletimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Ajet’in mobil uygulamasında evcil hayvanla seyahatle ilgili bilgilendirme ve seçim alanlarının eklenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Hiç iletişime geçmediler üstelik denemek için bir arkadaşım aradı ve uygunluk var mı ona göre bilet alacağım dediğinde siz bilet almadan uygunluk kontrolü yapamıyoruz dediler bu kadar saçma bir şey görmemiştim.
