Ajet’in Gecikmiş Bagajı Nedeniyle Bağlantılı Uçuşu Kaçırma Ve Maddi Zarar Talebi

16 Temmuz’da eşimle birlikte Ajet Havayolları ile Barcelona’ya yaptığımız uçuşta saat 13.00 civarında zamanında iniş yapmamıza rağmen bagajlarımız yaklaşık saat 15.30’a kadar hiçbir yolcuya teslim edilmedi. Bagajların bu kadar geç gelmesi nedeniyle Barcelona–Porto bağlantılı uçuşumuzu Vueling Airlines ile kaçırmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak defalarca geri bildirim formu doldurdum ve ayrıca 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri bizi bagaj departmanına, bagaj departmanı da tekrar müşteri ilişkilerine yönlendirerek sadece zaman kaybı yaşamamıza neden oldu ve iki ayı aşkın süredir yaşadığımız mağduriyet giderilmedi.

Bu süreçte bağlantılı uçuşumuzu kaçırdığımız için ortaya çıkan yaklaşık 250 Euro tutarındaki maddi zararımızın ve yaşadığımız mağduriyetin Ajet tarafından karşılanmasını, tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılarak sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.