Kırık Bagaj Ve Ajet’in Yetersiz Çözüm Süreci

03.03.2026 tarihinde Ajet’in vf33 sefer sayılı uçuşu ile Diyarbakır’dan Frankfurt’a aktarmalı olarak yaptığım yolculukta, bagajım tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Frankfurt Havalimanı’nda durumu fark eder etmez yetkiliye başvurdum, 2600031523 numaralı rapor tutuldu ve valizin fotoğraflarını anında ilettim. Ayrıca şu an yurt dışında tatilde olduğumu ve Türkiye’ye dönmemin şu an için mümkün olmadığını da özellikle belirttim.

Buna rağmen mağduriyetimi giderecek pratik ve makul bir çözüm sunmak yerine, valiz firmasını kendimin bulmam, valizi tamir ettirmem, tamir edilemezse de “tamir edilemez” yazısı getirmem gerektiği söylendi. Tatilimin ortasında, kırılmış bir valiz yüzünden bütün planlarımı bozup bu evrakların peşinde koşmam bekleniyor. Şu an yurt dışında tatildeyim ve valiz kırık olduğu için yaklaşık 15 kg’lik eşyalarımı sürekli elde taşımak zorunda kalıyorum, bu durum hem fiziksel olarak beni zorluyor hem de tatilimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Türkiye’de benzer kalitede bir valizin güncel fiyatları en az 10.000–15.000 TL arasında değişmektedir. Ajet’in bu süreçte sorumluluk almayıp süreci zorlaştıran bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. 3rqtu7 PNR kodlu rezervasyonuma ait hasarlı bagajım için, ya en az eski valizimin kalitesinde yeni bir valizin tarafıma temin edilmesini ya da valiz bedelimin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, tatil sürecimde daha fazla uzatılmadan hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini istiyorum.