to read complaints and reviews, or file yours.Premium Bilet Değişikliği Sonrası Sınıf Ve Bagaj Hakları Düşürüldü
AJet üzerinden Premium bilet satın almış (PNR: 3Z2TCU) ve 16 Mart 2026 tarihli Ankara – Gaziantep VF4192 seferi için bu bilette değişiklik yapmıştım. Ancak yaptığım değişiklik sonrasında biletimin sınıfı, Premium haklarım korunmak yerine, Basic sınıfın bile altına düşürüldü.
Oysa bana gelen konfirmasyon e‑mailinde ve check‑in tarihi öncesi sorunsuz yaptığım ücretsiz koltuk seçimi (acil çıkış almıştım) sırasında biletimin Premium sınıf olduğu bariz bir şekilde gözüküyordu.
Premium bilette 25 kg bagaj hakkım bulunması gerekirken, havaalanı kontuarında bagaj hakkımın 10 kg olarak göründüğünü öğrendim. Oysa Basic sınıfta dahi 15 kg bagaj hakkı verilirken, benim biletimin sistemde Basic’ten bile daha düşük bir hakka sahipmiş gibi gözüktüğünü AJet havaalanı görevlileri belirtti. Bu nedenle uçağa verdiğim bagajı boşaltmak zorunda kaldım ve havaalanında ciddi şekilde mağdur oldum. Kontuardaki AJet görevlileri de bu duruma şaşırmalarına rağmen, "Sistem böyle gösteriyor, yapabileceğimiz bir şey yok" diyerek herhangi bir şikayet ya da düzeltme kaydı da oluşturmadı.
Bu uçuş özelinde kendim için maddi bir talepte bulunmuyorum; esas beklentim, AJet’in Premium bilet değişikliklerinde yaşanan bu bariz sistem hatasını inceleyip düzeltmesi, Premium bilet alan yolcuların sınıf ve haklarının bilet değişikliği sonrasında bu şekilde düşürülmemesidir. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Müşteri temsilcisi ile uçuş sonrası yaptığım görüşmede benim 15 kg 'a ilave olarak 10 kg hakkım olduğunu belirttiler. Peki ben neden paramla rezil oldum? Hem havaalanındaki görevlilerin sisteminde, hem de bana gelen değişiklik teyidi emailinde toplam kg hakkım 10 kg gözüküyordu (sonradan fark ettim). Ajet sistemlerinde acilen bir düzeltme yapılması lazım. Bu biletim Premium sınıf idi. Dönüş bileti olarak ise, Basic sınıf aldığım başka bir uçuşu, uçuş saati değişikliği sebebiyle ücretsiz değişiklik yapma hakkımı kullanarak, Antep dönüşü olarak değiştirmiştim. Bu bilet için gelen e-mailde ise toplam bagaj hakkımın "Yok" olarak yazıldığını hayretle gördüm. Muhtemelen 15 kg'a ilave yok denilmek isteniyor ama yine havaalanında sorun yaşama ihtimali olduğundan çok endişeliyim.
