Ajet Ve Trip.com Arasında İsim Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Ajet ile 30 Aralık tarihli Sabiha Gökçen – Kıbrıs gidiş ve Kıbrıs – Sabiha Gökçen dönüş uçuşları için Trip.com üzerinden 18.11.2025 tarihinde bilet satın aldım. PNR numaralarım 3G1LS0 ve 3G1KRY’dir. Rezervasyonda ismim kimliğimde 'Ö**' olmasına rağmen, sistemsel bir hata sonucu o***olarak görünmektedir. Bu durum yalnızca tek bir harf fazlalığından ibarettir, isim değişikliği değildir.

Bu hata nedeniyle Ajet’e isim düzeltme talebiyle başvurduğumda, sistem bunu 'isim değişikliği' olarak değerlendirip biletin iptal edilmesini ve yeni bilet alınmasını önerdi. İlk biletler yaklaşık 6.000 TL iken, şu anda aynı uçuşlara yeni bilet almak istediğimde fiyat yaklaşık 9.000 TL’ye çıkmaktadır ve arada yaklaşık 3.000 TL fark oluşmaktadır.

Biletleri Trip.com üzerinden aldığım için önce Trip.com ile görüştüm, harf hatasını düzeltemeyeceklerini ve iptal etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Ajet ile görüştüğümde ise tekrar Trip.com’a yönlendirildim. Dört gündür her iki taraf arasında sürekli yönlendirilip duruyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Talebim, kimliğimdeki adıma uygun olacak şekilde sadece bu fazla harfin düzeltilmesi ve bunun isim değişikliği olarak değerlendirilmemesi; bilet iptali yapılmadan ve ek ücret ödemek zorunda bırakılmadan rezervasyonumun geçerli şekilde korunmasıdır.