Ajetten Ödeme Alındı Bilet Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

07.06.2024 tarihinde Ajet’in resmi internet sitesi üzerinden Antalya–Sabiha Gökçen uçuşu için üç kişilik bilet almak istedim. Kendi adım (Sibel Ü*******) ve ailem (Hanife Ü*******, Ahmet Ü*******) adına işlem yaptım. 3642,25 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi, ancak bilet oluşturulmadı ve herhangi bir rezervasyon veya PNR numarası tarafıma iletilmedi.

Ödeme sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Para provizyona düştüğü ve 2 ila 7 iş günü içinde iade edileceği, biletlerin ise oluşturulmadığı belirtildi. Ayrıca, rezervasyonun 10:58’e kadar tamamlanabileceği söylendi ancak hesabımda başka param olmadığı için işlemi tekrar gerçekleştiremeyeceğimi ve biletlerimi istediğimi ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin hemen iade edilmesini ya da biletlerimin oluşturularak tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.