Haksız Yere İptal Edilen Dönüş Bileti Nedeniyle Mağduriyet Ve Yüksek Ek Ücret

16 Kasım 2025 tarihinde Ajet’in Zürih-Sabiha Gökçen (SAW) uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. PNR numaram: 31YG4Q. Dönüş uçuşum için havalimanına gittiğimde, 12 kasımda İstanbul-Zürih uçuşuna binmediğimiz gerekçesiyle dönüş biletimin iptal edildiğini söylediler. Oysa böyle bir durum söz konusu değildi ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Firma yetkilileriyle havalimanında ve ayrıca geri bildirim formu üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sadece yeni bilet almam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden gelen yanıtta da hâlâ bindiğim uçuşa binmediğimi iddia ediyorlar.

Bu nedenle, çocuğumdan ayrı kalmak zorunda kaldım ve maddi-manevi çok büyük stres yaşadım. En yakın uçuşa, kredi kartı ile 30.000 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda bırakıldım. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim yeni bilet ücretinin iadesini ve yaşadığım manevi zararın da karşılanmasını talep ediyorum.