Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • AJet
  • Ajet Ve Mytrip Arasında Kalan Yolcu: Bilet Hatası Çözümsüzlüğü
ID:32558052

Ajet Ve Mytrip Arasında Kalan Yolcu: Bilet Hatası Çözümsüzlüğü

Ajet Ve Mytrip Arasında Kalan Yolcu: Bilet Hatası Çözümsüzlüğü
profile
Zenfira
AJet
25 Mayıs 2025 18:48
2.811
Zenfira'nın Teşekkür Mesajı
“Ajet müşteri ilişkileri veya my trip ile konuyu çözemedik. Ama Ajet CEO'su K*** beye Linkedin üzerinden akşam saat 22:00 sonrası ulaşarak ve kendisinin oldukça müşteri odaklı yaklaşımı ile bugün sabah saat 9 ' dan önce isim değişikliğimiz yapıldı. Kendisine bu yaklaşımından dolayı çok teşekkür ediyoruz.”

5 Mayıs tarihinde Ajet Havayolu'nun Mytrip üzerinden İstanbul-Bakü seferi için annemize bilet aldık. İsimde tek harf hatası sebebiyle 20 gündür ne Mytrip ne de Ajet sorunu çözüyor. Ajet yetkilisi, üç harfe kadar olan hataların acente yetkisinde olduğunu ve onlarla çözmemiz gerektiğini söylüyor. Mytrip ise önce hatalı harf için bedel alıp, sonrasında ise 'Biz düzeltemiyoruz, havayolu şirketi sorumluluğundadır' diyerek aldığı farkı iade ediyor. Ajet çağrı merkezinde en az 20 adet talep oluşturduk, her bir talep de 'acente üzerinden çözün' e-postası ile kapatılıyor. Çağrı merkezindeki kişiler ise sürekli aynı bilgileri verip hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Son görüşmemizde ise Ajet çağrı merkezindeki bir bayan tarafından azarlandık. Acente sonuç olarak jetin alt yüklenicisi. O çözemiyorsa havayolu şirketi mutlaka çözmeli. Bize, uçuş zamanı havalimanından check-in yaptırırsınız, olmazsa havayolları kuralı ile biletinizi iade edersiniz diyorlar. Bu nasıl bir yaklaşımdır? 65 yaşındaki insanı ben havalimanına götüreceğim, acaba uçağa alınacak mı diye; olmazsa da zararla bana biletimi iade ettirecekler. Bu nasıl bir havayolu şirketidir? Böyle bir yaklaşım olabilir mi? Uçuşunuza bir hafta kaldı ve hâlâ çözüm yok.
Mytrip'ten ise iletişime geçen kişi, İngiltere telefon kodu ile İngilizce konuşan Hint vatandaşı.
Çok acil çözümle Ajet'ten dönüş bekliyoruz, yoksa Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğiz.

Zenfira
Zenfira
27 Mayıs 2025 21:20

Ajet müşteri ilişkileri veya my trip ile konuyu çözemedik. Ama Ajet CEO'su K*** beye Linkedin üzerinden akşam saat 22:00 sonrası ulaşarak ve kendisinin oldukça müşteri odaklı yaklaşımı ile bugün sabah saat 9 ' dan önce isim değişikliğimiz yapıldı. Kendisine bu yaklaşımından dolayı çok teşekkür ediyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çevik sonuçtan hiç memnun değil

Ajet Bilet İsim Değişikliği Süreci Mağduriyet Yaşattı

profile
Çevik
AJet
22 Haziran 2025 15:16
3.020

Ajet uçuşunda isim değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşadık. PNR: 2R9AD1 numaralı bilette, isim iki isimli olarak M******* B**** T***** olması gerekiyormuş. Biz ise B**** T***** olarak bilet aldık, T.C. kimlik numarası aynıydı. Müşteri hizmetlerini aradım, isim değişikliğini kendilerinin yapamayacağ...

ajet-bilet-isim-degisikligi-sureci-magduriyet-yasatti-1.jpg

Ajet İle Yaşadığım Büyük Mağduriyet Ve İptal Edilen Biletler

profile
Aynur
AJet
29 Ağustos 2024 15:44
3.705

17 Ağustos saat 06:35 gidiş, 24 Ağustos geri dönüş olarak online bilet aldım ve bir gün önce internetten check-in yaptım fakat sistemleri barkod vermedi. Sabah erken saatte havalimanında olup bilet matikten bilet çıkarmaya çalıştığımda sistemleri bilet vermedi ve ortada tek yetkili yoktu. Neyse, pas...

1
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İsimle Alınan Bilet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Aleyna
AJet
06 Mayıs 2025 03:30
3.501

O biletten 19.04.2025 tarihinde 20:20 saatinde Trabzon ve İstanbul arası 20.04.2025 saat 15,40'a anne ve babama bilet aldım. Fakat bilette hata oldu. Annemin ismi benim adım yazıldı. Bunu 10 dakika içinde fark ettim ve o bileti arayarak durumu bildirdim. Onların herhangi bir şey yapamadığını ajet il...

Yanlış İsimle Alınan Bilet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yanlış İsimle Alınan Bilet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yanlış İsimle Alınan Bilet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ajet Biletim İle İlgili Soyad Düzeltmesi 6 Saattir Yapılamadı.

profile
Erkan
AJet
11 Nisan 2024 20:13
1.752

Ajet uygulaması ile bilet satın aldım. Ancak yolcu soyadını kapak kısmında doğru yazmasına rağmen, soyadın içine bir tane fazla "o" koyduğu için check-in yapamadık. Durumu call center'a 4 defa bildirdik. Uçuşa sadece 24-19 saat kalmasına rağmen, bir harf hatasını departmanlar şu ana kadar değiştirem...

Ajet Biletim İle İlgili Soyad Düzeltmesi 6 Saattir Yapılamadı.

Öne Çıkan Konular

AJet 65 yaş AJet acente AJet bilgi AJet check-in yapamıyorum AJet havalimanı AJet iletişim AJet jet AJet talebimi
Benzer Şikayet Yaz