Ajet Uçuşunda Valizim Tamamen Kırıldı Ve Şikayet Reddedildi

19.10.2026 tarihinde ajet ile Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan Antalya’ya yaptığım uçuşta orta boy valizim ciddi şekilde hasar gördü. Kıbrıs’taki check-in sırasında valizimi teslim ederken sadece üst tutma sapı kırık durumdaydı, bu kırık benim valizi kullanmama hiçbir engel teşkil etmiyordu; çekme kolu, tekerlekler ve valizin diğer tüm kısımları sağlamdı.

Ancak Antalya Havalimanı’na indiğimde valizimi teslim aldığımda çekme kolunun, tekerleklerin ve valizin üst kısmının tamamen kırılmış olduğunu gördüm. Valizi kullanamayacak hale geldiği için havaalanı içinde ve evime gidene kadar valizimi kucağımda taşımak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Antalya Havalimanı’nda ajet müşteri hizmetlerine başvurduğumda Kıbrıs’tan “hasarlı teslim” şeklinde rapor tutulduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını, müşteri hizmetleri üzerinden şikayet başvurusu yapmam gerektiğini söylediler.

Ajet müşteri hizmetlerine başvurumu yaptım ancak Kıbrıs’taki hasar raporunu gerekçe göstererek valizime Antalya’da verilen zararı kabul etmeyip talebimi reddettiler. Valizim uçağa teslim edilene kadar yürür durumda, çekme kolu ve tekerlekleri sağlamdı, yolculuğumu sorunsuz şekilde görüyordu. Valizimi bu hale getiren havalimanındaki sorumsuz ve dikkatsiz personelin hatasının üstlenilmemesi ve mağduriyetimin reddedilmesi kabul edilemez.

Bu uçuşa ait PNR kodum 4z6U7A’dır. Valizimin kullanılamaz hale gelen bu hasarının ajet tarafından karşılanmasını, valizimin bedelinin ödenmesini veya eşdeğer yeni bir valiz gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.