Ajet Uçuşunda Hasar Gören Valizim İçin Ücret İadesi Ve Geri Dönüş Bekliyorum!

08.11.2025 tarihinde Ajet ile yaptığım İstanbul – Kıbrıs Ercan uçuşunda valizimi teslim ettim. Kıbrıs Ercan Havalimanı’na indiğimde, bagaj bandından aldığım valizimin tekerleğinin kırılmış olduğunu ve bir tarafındaki tutma yerinin de tamamen kırıldığını gördüm. Valiz, tamir edilemeyecek derecede hasar almış durumdaydı. Bu uçuşa ait rezervasyon kodum 34B6T4’tür.

Ercan Havalimanı’nda görevli personel tarafından hasarla ilgili tutanak tutuldu. Tutanak numarası ecnve 14810/08nov25/0806gmt olarak tarafıma verildi. Tüm belgeler Ajet firmasına e-posta yoluyla iletildi ve Ajet tarafında da 2500099434 numaralı talep oluşturuldu. Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım bu valizin bugün aynı modelini almaya kalksam 3.500–4.000 TL civarında bir bedel ödemem gerekiyor. Valiz tamir edilemeyeceği için bu bedelin tarafıma ödenmesini, yani ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ben aradım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son 26.11.2025 tarihinde saat 09:55’te yaptığım görüşmede, işlemin yetkili birime aktarıldığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Hasarlı bagajımın bedelinin, yukarıda belirttiğim rezervasyon, tutanak ve talep numaraları dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu iletişim sürecindeki aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.