to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan tarihli 3U86GU PNR numaralı AJet uçuşumda yaşadığım bagaj hakkı sorunu ve ödemek zorunda kaldığım yüksek ek bagaj ücreti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İzmir’den İstanbul’a 07.10–08.20 saatli uçuşum ve İstanbul’dan Stuttgart’a 10.20–12.30 saatli uçuşumun her ikisi de Premium paket olarak alınmış olmasına rağmen, biletimde yer alan 35 kg bagaj hakkım İzmir‑İstanbul uçuşumda sistemde görünmedi. Toplam bagaj ağırlığım 43 kg olmasına rağmen, normal şartlarda her uçuş için 8 kg’lik ek bagaj ücreti olan 2.862 TL ödemem gerekirken, İzmir‑İstanbul bacağı için biletimde tanımlı olması gereken 35 kg bagaj hakkı gözükmediği için 8 kg yerine 35 kg ek bagaj ücreti ödetildi ve bu uçuş için benden 8.880 TL ek bagaj ücreti tahsil edildi. Elimde bu işleme dair ek bagaj makbuzu mevcuttur. Toplam ekstra bagaj ücreti 11.742 TL gibi uçuk bir miktar oldu.
AJet'ten müşteri temsilcisi A*** E* Bey'e bu konuda dosya açtığımda verdiği cevap ise bagaj hakkımın 35 kg olduğunu mailiyle tasdik etmiş, fakat sanıyorum açılan dosyaların yeteri kadar özenli incelenmemesi nedeniyle ekstra ödediğim 35 kg'lik bagaj hakkından bahsedilmeyip her şeyin doğru yapıldığından bahsedip dosyayı kapatmıştır. Bu durum eğer çözülmezse her türlü yasal hakkımı kullanacağım.
Bu durumun açıkça sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili hem havalimanında hem de sonrasında AJet yetkilileriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Premium paketle sahip olmam gereken 35 kg bagaj hakkım dikkate alınmadan işlem yapıldığı için, İzmir‑İstanbul uçuşunda tarafıma yansıtılan haksız ek bagaj ücretinin incelenerek fazladan alınan tutarın tamamen iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve gerekli olan ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
06.04.2026 tarihinde saat 18:45’te Diyarbakır–Ankara AJet uçuşumda bagaj ücretiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimi AJet uygulaması üzerinden aldım ve bilet üzerinde 32 kg bagaj hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Havaalanında bagajımı teslim ederken bagajım tam 32 kg olmasına rağmen, iki p...
Ajet ile 28 Kasım Cuma günü 13.40 uçuşu ile seyahat ettim, 30 Kasım Pazar günü ise 15.50 uçağı ile geri döndüm. Gidişte kabin bagajımda hiçbir kilo veya ölçü sorunu olmadan uçağa kabul edildim. Dönüşte ise aynı kabin bagajı için, kilo sorunum olmamasına rağmen Ajet görevlileri 43 pound tutarında ek...
08.04.2026 tarihli Paris–Ankara uçuşum için, AJet sisteminde +10 kg ekstra bagaj hakkı 1.040 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme ekranına geçtiğimde aynı bagaj için 3.840 TL talep edilmektedir. Ekranda gösterilen ücret ile ödeme aşamasındaki ücret arasında çok büyük bir fark oluştuğu için kendimi he...
29.01.2026 tarihli, PNR numarası 3zgey8 olan a jet uçuşumda hem ciddi bir rötar yaşadım hem de 15 kg bagaj hakkım olmasına rağmen benden fazladan bagaj ücreti alındı. Biletimde açıkça 15 kg bagaj hakkım görünmesine rağmen, check-in sırasında bu hak dikkate alınmadı ve ekstra bagaj ücreti ödemek zoru...
Ajet'in VF523 sefer sayılı Ankara-Frankfurt uçuşu için havalimanında yaşadığım bagaj hakkı sorununu dile getirmek istiyorum. Bilet alımı sırasında bagaj hakkı eklemediğim için, uçuştan önce havalimanında valizimin ağırlığına göre ödeme yapmak istedim. Valizimi tarttırdığımda ağırlığı 8 kg geldi. Anc...
Yorumlar