Ajet Uçuşunda Engelli İndirimi Tanınmayarak Tam Ücret Ödendi

16 Şubat 2027 tarihli ajet uçuşum için PNR kodu 4psee1 olan rezervasyonda, engelli indiriminin uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yüzde 60 engelli raporuma istinaden engelli indiriminden faydalanmak için gerekli yazıyı doldurup engelli kimliğimle birlikte sisteme ilettim, ancak buna rağmen biletime indirim tanımlanmadı ve benden 2.459,70 TL tam ücret tahsil edildi.

Durumu öğrenmek için ajet’i aradığımda, engelli kimliğimin süresinin bittiği, bu nedenle indirimin geçersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü’ne giderek durumu anlattım. Burada bana engelli raporumun süresiz olduğu, indirimin tanınmaması için bir sebep bulunmadığı ve firmanın indirim uygulamak istememiş olabileceği ifade edildi. Daha önce farklı havayolu firmaları aynı rapor ve bilgilerle bana engelli indirimi tanımlamışken ajet’in bu şekilde davranması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Engelli yolculara tanınması gereken hakkımın iadesi için, bu rezervasyonda uygulanmayan engelli indirimine karşılık gelen tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.