Ajet Uçuşa Alınmama Ve Personelin Saygısız Tavırları

9 Ocak’ta İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan a Jet ile yapacağımız, rezervasyon kodu 3M6JC6 olan uçuşumuz için uçuştan yaklaşık 1 saat önce havalimanında olmamıza rağmen uçağa alınmadık. Check-in sırasında sıradayken işlemlerin kapandığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durumun mantıklı bir açıklaması yapılmadığı gibi, bizimle birlikte birçok yolcu da aynı şekilde mağdur edildi. Ayrıca tarafımıza iletilen hiçbir mesajda check-in saatleri ve kapanış bilgisi açıkça yer almamaktaydı.

En rahatsız edici olan ise gişedeki kızıl saçlı kadın personelin tavrı oldu. Kendisi, dalga geçer bir üslupla “canım istedi ben buradaki 10 yolcuyu uçurmayayım dedim, sizi uçurmadım” şeklinde konuşarak sinirimizi daha da bozdu. Hem üslubu hem de tavırları son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı. O anda orada bulunan birçok kişi bu tavırlarını kayda almak isterken, kendisi durumu sakinleştirmek yerine polis çağırmayı tercih etti. Böyle bir yaklaşımı ne gördük ne de duyduk.

Yan tarafta bulunan P*** kontuarındaki görevliler, kendi uçuşları için uçağa 20 dakika kalmış olmasına rağmen yolcuları uçağa yetiştirebileceklerini söylerken, a Jet tarafında uçuştan 1 saat önce havalimanında olmamıza rağmen bu şekilde keyfi bir tutumla karşılaşmamız kabul edilebilir değildir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise yalnızca sayfalarındaki geri bildirim formuna yönlendirildik ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet ücretimizin ve bu süreçte oluşan tüm masraflarımızın iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle bahsettiğim kızıl saçlı kadın personel başta olmak üzere ilgili personel hakkında, yolcuya karşı bu saygısız ve alaycı tavırları nedeniyle gerekli idari inceleme ve işlemlerin başlatılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.