Ajet Uçak Bileti İptalinde Aşırı Kesinti Ve Şeffaf Olmayan İade Politikası

AJet üzerinden g. Soyadı, e. Soyadı ve T. Soyadı adına 14 Kasım 2026 tarihli, saat 12:30 kalkışlı İstanbul Sabiha Gökçen – Viyana tek yön uçuşu için, PNR numarası 4SF0g7 olan toplam 24.901,87 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuş tarihine yaklaşık bir hafta olmasına rağmen biletleri iptal ettirmek istediğimde tarafıma yalnızca 3.005,52 TL iade teklif edildi ve toplam bedelin yaklaşık %88’i kesinti olarak yansıtıldı.

AJet mobil uygulamasında 8.823,24 TL yakıt harcı “iade edilecek” olarak gösterilmesine rağmen bu tutarın toplam iade miktarına dahil edilmemesi, yapılan kesintilerin şeffaf ve anlaşılır olmaması nedeniyle bu uygulamayı son derece orantısız ve hakkaniyete aykırı buluyorum. 07 Kasım tarihinde hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla iptal talebinde bulunmak istedim; ancak bu kadar yüksek ve gerekçesi açıklanmayan kesintiden dolayı işlemi tamamlamadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bilet iptal koşullarının ve tarafıma yansıtılmak istenen kesintilerin detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Öncelikle ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu mümkün görülmezse yalnızca mevzuata ve sözleşmeye uygun, açıkça izah edilmiş kesintiler düşüldükten sonra kalan tutarın iade edilmesini istiyorum. Kesinti kalemlerinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ederim.