to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uçak Altı Bagaj Hakkının İhlali Ve 2600 TL Zorunlu Ücret Talebi
13 Şubat 2026 tarihli vf599 sefer sayılı Ankara – Kahire uçuşumda aJet’le çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimde uçak altı bagaj hakkım olmasına rağmen, check-in esnasında görevli istersem kabin boy valizimi yanıma alabileceğimi söyledi ve valizime kabin boy etiketini bizzat kendisi taktı. Bu esnada benden herhangi bir ek ücret talep edileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi, böyle bir ücret olacağını bilsem mevcut uçak altı bagaj hakkımı kullanırdım.
Tüm kontrollerden geçtikten sonra uçağa biniş öncesindeki son kontrolde, kabin boy valizim için benden 2.600 TL tutarında ek bir ücret istendi. Durumu detaylı şekilde anlatmama ve valizimin üzerinde check-in görevlisinin verdiği kabin boy etiketi olmasına rağmen, son kontroldeki görevliler önce beni kaba bir üslupla yalan söylemekle itham etti, ardından da pos cihazını ellerine alarak ödeme yapmam gerektiğini, ödeme yapmazsam uçağa binemeyeceğimi ya da valizimi bırakıp binebileceğimi söylediler. Bu yaklaşım, hem yolcuya saygısız hem de son derece baskıcı ve rahatsız ediciydi.
Hiçbir aşamada şeffaf bilgi verilmeden, uçağa biniş anında bu şekilde zorla ve fahiş bir ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. PNR numaram 3PHRS6’dır. Yaşanan bu olayla ilgili olarak kabin boy valizim için alınan 2.600 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve özellikle uçağa biniş öncesi son kontrolde görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bagajla ilgili yaşanan sıkıntı bende yaşadım uçuşum iptal edilme noktasına geldi ve süreç boyunca hem zaman hem de stres açısından ciddi şekilde zorlandım. Bu kadar basit bir sebeple uçuşun iptal edilmek istenmesi kabul edilebilir değildi, diğer yolcuların da desteği olmasa uçuşum iptal edilmiş olacaktı. Açıkçası, şimdiye kadar otobüsle yaptığım yolculuklarda bile bu kadar sorun yaşamadım, bir hava yolu firmasından çok daha düzenli ve sorunsuz bir süreç beklerdim. Ajet hakkında çok fazla şikayet olduğunu sonradan fark ettim ve bunu bizzat kendim yaşamış oldum. Karşılaştığım personelin tutumu son derece saygısız ve ilgisizdi, bu yaklaşım bir hava yolu firmasının kurumsal yapısına hiç yakışmadı. Açık konuşmak gerekirse, yaşadığım bu olaydan sonra bu şikayetle de gerçekten ilgileneceklerini, sorunu çözeceklerini çok düşünmüyorum; öyle olsaydı daha önce yapılan sayısız şikayetten gerekli tedbirleri almış olurlardı. Dışarıdan bakıldığında tamamen başıboş bırakılmış bir firma görüntüsü veriyorlar.