to read complaints and reviews, or file yours. 
Ajet (Anadolu Jet) hesabımda yaşanan sistem kaynaklı bir problem nedeniyle, günlerdir tanımlı bilet indirim hakkımdan yararlanamıyorum. Sorunu dört gündür defalarca iletmiş olmama ve aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; indirim hakkım fiilen kullanılamaz hâle geldi. Bu durum hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Söz konusu indirim, genel bir kampanya kapsamında hesabıma tanımlıydı; ancak sistemdeki teknik aksaklık nedeniyle kullanım hakkım ortadan kalktı. Sorunun benden kaynaklanmadığı açık olduğu halde, gerekli teknik müdahalenin zamanında yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilemez.
Bu süreçte Ajet çağrı merkezini beş kez aradım ve her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi; bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Buna rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve problem giderilmediği için indirim hakkımı kullanamadım.
Yaşanan aksaklık ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kaybettiğim indirim hakkının yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını; ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ajet markasına duyduğum güvenin zedelenmemesi adına, konunun ivedilikle değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
AJET’in kendi web sitesi üzerinden 21 Ocak ve 30 Ocak tarihli uçuşlar için aldığım, PNR numaraları 3L7j2K ve 3L80SL olan biletlerimin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Toplam bilet tutarı yaklaşık 14.535 TL olmasına rağmen, çağrı merkezi üzerinden yaptığım iade talebimde ba...
Ajet Havayolları’ndan bilet aldım. Web sitesinde açıkça “Biletlemesi tamamlanmış yolcularımız, daha sonra ekstra koltuk satın almak isterlerse çağrı merkezimiz üzerinden işlemlerini tamamlayabilirler.” yazmasına rağmen, çağrı merkezini aradığımda bana net bir şekilde “Bu işlemi yapamıyoruz, çözüm me...
Bugün AJet’in internet sitesi üzerinden bilet almaya çalıştım. Tüm yolcu bilgilerini girip ödeme adımına geçtiğimde sistemsel bir hatayla karşılaştım. Tam 4 farklı kart ile denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda "Sistemsel bir sorun var, 1 saat sonra tekrar ...
Ajet'den, çevrim içi aldığım bilette yolcu bilgisinde hata oldu, değiştirilmesini talep ettim. Bir ay geçti bir çözüm yok! THY'nın indirimli bilet kampanyası ile Ajet firmasına yönlendirildim. Kendim, eşim ve kızım için Ekim ayının ilk haftasına gidiş dönüş bilet aldım. Bir bilette sistemde benim is...
Yaklaşık 15 gündür Ajet üzerinden bilet almak istediğimde engelli kimliğim sistemde tanınmıyor ve engelli indirimi tanımlanamıyor. Engelli kimliğim başka kurumlarda ve havayollarında sorunsuz şekilde tanınıyor, yalnızca Ajet’te bu sorunla karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için hem müşteri temsilcisiyl...
Yorumlar