Ajet Sistemindeki Teknik Arıza İndirim Hakkım Kullanılamıyor

Ajet (Anadolu Jet) hesabımda yaşanan sistem kaynaklı bir problem nedeniyle, günlerdir tanımlı bilet indirim hakkımdan yararlanamıyorum. Sorunu dört gündür defalarca iletmiş olmama ve aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; indirim hakkım fiilen kullanılamaz hâle geldi. Bu durum hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Söz konusu indirim, genel bir kampanya kapsamında hesabıma tanımlıydı; ancak sistemdeki teknik aksaklık nedeniyle kullanım hakkım ortadan kalktı. Sorunun benden kaynaklanmadığı açık olduğu halde, gerekli teknik müdahalenin zamanında yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilemez.

Bu süreçte Ajet çağrı merkezini beş kez aradım ve her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi; bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Buna rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve problem giderilmediği için indirim hakkımı kullanamadım.

Yaşanan aksaklık ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kaybettiğim indirim hakkının yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını; ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ajet markasına duyduğum güvenin zedelenmemesi adına, konunun ivedilikle değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.