AJET Bilet İadesinde Yüzde 70 Kesinti Ve Tam Geri Ödeme Talebi

AJET’in kendi web sitesi üzerinden 21 Ocak ve 30 Ocak tarihli uçuşlar için aldığım, PNR numaraları 3L7j2K ve 3L80SL olan biletlerimin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Toplam bilet tutarı yaklaşık 14.535 TL olmasına rağmen, çağrı merkezi üzerinden yaptığım iade talebimde bana yalnızca yaklaşık 4.000 TL civarında bir iade yapılabileceği, kalan tutarın kesileceği bilgisi verildi.

28 Aralık tarihinde çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, bilet alımından 24 saat geçtikten sonra iade talebinde büyük oranlı kesinti olacağı, bu nedenle ödediğim ücretin büyük kısmını alamayacağım söylendi. Üstelik uçuşlara yaklaşık bir ay kalmasına rağmen, toplam tutarın tamamının iadesi talebim reddedildi ve yalnızca bedelin yaklaşık dörtte birini ödemek istedikleri belirtildi. Ben bu teklifi kabul etmedim ve iademin tamamını talep ettiğimi ilettim.

Uçuş tarihine uzun süre varken bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ödediğim bilet bedelinin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.