Ajet’te Ekstra Koltuk Satın Alma Talebime Çözüm Bulunmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Ajet Havayolları’ndan bilet aldım. Web sitesinde açıkça “Biletlemesi tamamlanmış yolcularımız, daha sonra ekstra koltuk satın almak isterlerse çağrı merkezimiz üzerinden işlemlerini tamamlayabilirler.” yazmasına rağmen, çağrı merkezini aradığımda bana net bir şekilde “Bu işlemi yapamıyoruz, çözüm merkezine yönlendirelim” dediler. Çözüm merkezi ise “Yapamıyoruz, araştırıp döneceğiz” cevabını verdi ve net bir süre vermedi.

Koltukların dolabileceğini ve acilen net bilgi almam gerektiğini söylediğimde, “Bir şey diyemiyoruz” dediler. Kendi başıma yeni bilet almayı teklif ettim, buna da net cevap alamadım. Müşteri olarak çaresiz, bilgisiz ve mağdur ediliyorum. Resmen belirsizlik içinde bırakıldım.

Böyle ilgisiz ve çözümsüz bir müşteri hizmetleri anlayışını hayatımda görmedim. Ben mağdur edildim ve ajet’i tercih ettiğime bin pişman oldum. Bu sorunun derhal çözülmesini bekliyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyeti tüm çevremle paylaşacağımı ve bir daha asla ajet’i kullanmayacağımı buradan açıkça belirtiyorum.

Bu sorun çözülene kadar takipçisi olacağım.