Ajet Satın Aldığım EcoJet Paketi BASIC'E Düşürdü Ve Ek Ücret İstiyor

03.05.2024 tarihinde beirut-Adana-Ankara ve Ankara-beirut için aldığım biletim beirut-Adana-Ankara ve Ankara- Adana -beirut olarak değiştirilmiştir. Bu esnada EcoJet paket olarak aldığım uçuşların Ankara- Adana -beirut olan kısmı basıc pakete düşürülmüştür. Bu konuda vf-39815, vf-41007 ve vf-49997 olmak üzere 3 kez geri bildirim oluşturmama rağmen tarafıma çözüm ile ilgili hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

28.05.2024 tarihinde (bugün) müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen sorunum çözülmemiş olup Ankara- Adana - beirut uçuşlarım halen basıc paket olarak gözükmektedir. Müşteri hizmetleriyle en son yaptığım görüşmede 382 TL ödemem karşılığında EcoJet pakete çevrilebileceği söylenmiştir.

Benden bileti alırken halihazırda 16.478,04 TRY ödeme alınmıştır (EcoJet paket dahil). Şimdi halihazırda ücretini ödediğim paket için 382 TL ücret talep edilmektedir.

Ankara- Adana - beirut uçuşumun basıc paketten, ücretini ödediğim EcoJet pakete çevrilmesini ve uçuş bilgilerinin tarafıma ivedilikle mail atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.

Değişiklik yapılmadan önce ve değişiklik yapıldıktan sonra ajet tarafından tarafıma gönderilen maillerin görselleri ektedir.