Ajet Personelinin Yönlendirmesiyle Uçuşu Kaçıran Yaşlı Çift İçin Resmi Özür Ve Bilet İadesi Talebi

Buğra

28 Mayıs 2026 saat 00:05 Ankara–Trabzon vf4286 seferi için Ajet’ten kayınbabam ve kayınvalidem adına uçak bileti aldık, online check-in işlemleri önceden yapıldı ve kendileri havalimanında 1. Ve 2. Kapılardan sorunsuz bir şekilde geçtiler. Bu aşamalardan sonra, yanlarında taşıdıkları köpük malzeme nedeniyle uçağa alınamayacakları kendilerine bildirildi. Uçağı kaçırmamak ve geç kalmamak için bu köpük malzemeyi bırakmaya, hatta çöpe atılmasına bile razı olduklarını ifade etmelerine rağmen görevli, onları tekrar bagaj işlemlerine yönlendirdi.

Kayınbabam ve kayınvalidem tekrar bagaj sırasına girip uzun süren işlemlerden geçtikten sonra biniş kapısına döndüklerinde bu kez de “kapılar kapandı” denilerek uçağa alınmadılar ve sonuç olarak uçağı kaçırdılar. Tüm bu süreç yaklaşık 20–25 dakika sürdü ve biniş kapısına uçuşun kalkışına yaklaşık 20 dakika kala ulaştıklarında kapıların kapandığı ifade edildi. Bayram günü, zamanında havalimanında olup uçuşa hazır olan yolcuların, tamamen görevli yönlendirmeleri nedeniyle uçağa alınmaması ailemiz açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bayram günü gidemedikleri yere zamanında ulaşamamış olmalarının manevi karşılığını hiçbir telafi tam anlamıyla gideremese de, bu süreçte sorunu pratik şekilde çözmek yerine büyüten yaklaşım nedeniyle Ajet’ten kayınbabam ve kayınvalidem adına resmi bir özür ve iki kişi için kredi kartı ile ödediğimiz yaklaşık 2.800 TL’lik bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.