Online Check-inli Yolculara Haksız Ek Ücret Ve İade Talebi

28 Mart 2026 tarihli Ankara–Erzurum vf4158 seferi için eşim, ben ve bebeğimiz adına Ajet’ten bilet aldık ve check-in işlemlerimizi internet üzerinden önceden tamamladık. Uçağımız saat 13.00’teydi, biz de Esenboğa Havalimanı’nda Ajet gişesinin önüne saat 12.27’de geldik.

Gişeye geldiğimizde bagajımızı alamayacaklarını, uçağa içeriden vermemiz gerektiğini söylediler. Ardından kapı 109’dan içeri girdiğimizde yolcular hâlâ sıradayken bizi 108 numaralı kapıya yönlendirip bu işlem için 1000 TL ek ücret ödettiler. Uçağa zamanında gelmiş ve online check-in yapmış olmamıza rağmen bu şekilde ek bir ücret alınmasını hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Bu işlemin ardından Ajet müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadık. Hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadan alınan bu 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.