İptal Edilen Uçuşta Rötar, Kayıp Bagaj Ve Hostesin Kaba Tutumu

Eşimle birlikte 22.01.2026 tarihli, vf4033 sefer sayılı İzmir–Ankara ve devamında vf4228 sefer sayılı 23.55 Ankara–Malatya aktarmalı uçuş için AJet’ten bilet aldık. İzmir–Ankara uçağı yaklaşık iki saat rötar yaptı. Tam uçağa bineceğimiz sırada Malatya uçuşumuzun iptal edildiğine dair mesaj geldi. Kapıdaki görevli hostes, bilet satış ofisine gitmemiz gerektiğini söyledi, eşim de bunu sormak için gitti. Eşimin iki dakika içinde geleceğini özellikle söylememe rağmen diğer hostes son derece kaba bir üslupla “bekleyemeyiz” diye bana bağırdı.

Sonrasında eşim kapıya yetişti ve uçağa alabildiler, Ankara’ya iniş yaptık. Malatya uçağı iptal olduğu için Ankara’da kalmak zorunda kaldık ve kendi imkanlarımızla otel ve taksi ücreti ödedik. Bunları özellikle talep etmiyorum ancak yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum.

Ankara’ya indiğimizde ise ayrı bir sıkıntı yaşadık. Uçak ineli yaklaşık iki saat olmasına rağmen bagajlarımız ortada yoktu. Kayıp bagaj bölümüne her sorduğumuzda “gelecek” denilerek bekletildik. Sonradan bagajlarımızın bizimle aynı uçağa hiç yüklenmediğini, bir sonraki uçağa verildiğini öğrendik. Sabahtan itibaren bagaj bekledik ve iki saat sonra ancak teslim alabildik. Kendi uçuşumuzda bizim bagajlarımızın olmaması ve bu kadar uzun süre bilgisiz bir şekilde bekletilmemiz kabul edilemez.

Daha önce de yaklaşık iki yıl önce bu firmayla yaşadığım bir mağduriyet oldu. O zaman da AJet’ten aldığım aktarmalı bir bilette, uçak kuşa çarpmış, aktarma uçağımı kaçırmış ve bilet ücretimin iadesini alamamıştım. Bu olaydan sonra yine benzer şekilde mağdur edilmem beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, özellikle son seyahatimizdeki mağduriyetin giderilmesi için vf4033 İzmir–Ankara ve vf4228 Ankara–Malatya uçuşlarına ait bilet ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Yaşanan rötar, iptal, bagaj sorunu ve çalışanların üslubu nedeniyle yaşadığımız bu olumsuz deneyimin şirket tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimizin karşılıksız bırakılmamasını istiyorum.