Ajet Kayıp Valiz Mağduriyeti!

Bir tur programına katılmak üzere 31.5.2024 günü sabah 07.30 uçağıyla Ankara'dan Van'a hareket ettik. Ajet kontuarındaki arkadaş valizlerimizi 2.6.2024 tarihindeki uçuşa bağlamak gibi bir hata yapmış. Van havalimanına inince valizlerimiz çıkmadı. Kayıp eşya bürosundaki arkadaş valizlerimizin Van'a akşam 4'te varacak uçağa konacağını söyledi. Bir tur programında olduğumuzu, ertesi gün Bitlis'e geçeceğimizi, havalimanına tekrar gelme şansımız olmadığını dolayısıyla valizimizin o gün otelimize ulaştırması gerektiğini söyledik. Normalde kargoya verileceğini ama THY servis aracıyla otelimize yetiştirileceğini söylediler. Bize bir form ve Çelebi görevlisinin telefon numarasını verdiler. Gün içinde çelebi görevlisini 2 kere aradım açmadı. Ajet müşteri hizmetlerini aradım. Valizimiz 4te geliyor değil mi diye, tabi ki tabi ki dediler. Akşam 6 gibi çelebi görevlisini aradım, valizimin akşam 8.30da Van'a varacak uçağa verildiğini, o saatte THY servisinin olmadığını, hatta bir süre sonra da kayıp eşya bürosunun kapanacağını dolayısıyla kendi imkanlarımla havalimanına gitmem gerektiğini söyledi. Valizimin sonraki uçağa yüklenip yüklenmediğine çok emin olamadım. Daha yetkili birinin telefon numarasını istediğimde vermedi. Ajet müşteri hizmetlerini aradım, dalga geçer gibi bana "Talebiniz oluşturulmuştur, 7-21 gün içinde karşılanacaktır" diye ezber laflar ettiler. Asla yardımcı olmadılar. Valizimin gerçekten o uçakta olup olmadığını sorunca da bir şey demediler. Velhasıl ertesi gün Van'dan ayrılacağım için tuzlu bir taksi fiyatı ödeyip havalimanına gittim. Sabah Ajet görevlisinin yaptığı bir hata, gün içinde beni sürekli oyalamaları, yanlış yönlendirmeleri ve yardımcı olmamaları nedeniyle maddi ve daha da önemlisi manevi zararım oluştu. Ajet'in bagaj takip sayfasından da talebimi girmek istedim ama sayfa o kadar kötü ki girilmiyor. Manevi zararımı ve sinir bozukluğumu karşılayamazsınız ama maddi zararımın karşılanmasını istiyorum. İstenirse başka belgeler de sunarım. Bundan sonra Ajet'ten kaçınacağım, evlerden Irak.