AJet (Anadolu Jet) Bagaj Hasarı Ödeme Talebi

Ajet Bagaj Hasarı
15 Mayıs 2024 tarihinde 15:10 uçağı ile Ercan Havalimanı'ndan Sabiha Gökçen Havalimanı'na geldim. 17:45 civarı bavulumu aldıktan sonra ilk çıkışta valizimin hasarlı olduğunu fark ettim. Oradaki güvenliğe valizimde hasar tespit ettiğimi ve bagaj hasar kısmı ile görüşmek istediğimi söyledim.
Beni telefonla bagaj hasar kısmı ile görüştürdü. Güvenlik görevlisine durumu anlattım. 'Gelmenize gerek yok, internetten uçuş bilet bilgisi, kimlik ve bagaj fişim ile müracaat edebileceğinizi' söyledi.
İnternetten müracaat ettim fakat bana 'Bagaj Aksaklık Bildirimi ve Takibi evrak numarasını ve bagaj alım ücreti olan fişi paylaşmam gerektiği' konusunda mail geldi.
17 Mayıs 2024 gece 24:00 civarı müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede durumu anlattım. 'Bagaj fiyat bilgisi olacak şekilde internetten fiyat ücret bilgisi ve durumu tekrar anlatan mesaj yazmamı' istedi ve bunun yeterli olacağını söyledi. Akabinde değerlendirip size döneceğiz dedi.
Tekrar bana üst üste, 'Bagaj Aksaklık Bildirimi ve Takibi evrak numarasını ve bagaj alım ücreti olan fişi paylaşmam gerektiği' konusunda mail geldi.
22 Nisan 2024 tarihinde 16:00 civarı telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm, sonuç alamadım.
Ajet internet sayfasına yazıyorum, sistemde gözükmüyor. Müşteri hizmetlerine durumu anlatıyorum, tekrar deneyin diyor. Müşteri hizmetleri işlemi yönetemiyor, internet sayfasında da bir haftadır sorun var, yazdıklarım gözükmüyor. Acil olarak beni arayıp bu konu hakkında mağduriyetimin giderilmesi için çözüm istiyorum. Teşekkürler.