Ajet Firması İle Kırık Valiz Mağduriyeti

Ajet firması ile 21.11.2024 tarihinde Esenboğa Havalimanı'ndan Van Ferit Melen Havalimanı'na uçuşum vardı. Kabin boy bagajımı aldığımda çekme sapının kırık olduğunu fark ettim. Hemen oradaki kayıp eşya ofisine başvurdum. Çelebi firması tüm bilgileri ve görselleri aldılar, 'Size döneceğiz.' dediler. Daha sonra Ajet dönüş yapıp tamir etmemi ve faturayı onlara iletmemi söylediler ya da tamir edilemeyeceğine dair belge istediler. Bagaj zaten tutulacak halde bile değil, nasıl tamir edilsin? Götürdüğüm 2 çanta tamircisi 'Tamir edilemez ama biz bunu neden resmi belgeye dökelim?' deyip kaşe vurmadılar ve ben kırık valizimle kalmış oldum. 2 sene önce aldığım valizin faturasını ve nereden aldığımı zaten hatırlamıyorum. Ajet firmasına yakışan bir davranış değil, gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Vanvf11926 referans numaralı bildirim.