Ajet E-Biletinde T.C. Kimlik Numarası Sıfır Olarak Görünüyor Ve Vize Sorunu Yaşıyorum

28.10.2025 tarihinden bu yana Ajet ile yaşadığım bir sistem hatası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul–Prag, 06.02.2026 tarihli uçuşuma ait bilet bilgilerimde, T.C. kimlik numaram e‑bilet üzerinde “00000000000” olarak görünüyor. Oysa rezervasyon esnasında sistem, T.C. kimlik alanını boş bırakmaya izin vermediği için bilgileri doğru şekilde girmiştim.

Bu durumu fark edince çağrı merkezi, web sitesi üzerinden geri bildirim formu ve e‑posta yoluyla Ajet’e defalarca ulaştım. Ancak tarafıma her seferinde “Bilete sonradan T.C. kimlik eklenemiyor, düzeltilemiyor” şeklinde standart bir yanıt verildi ve sorunun sistemsel olduğu kabul edilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu hata yüzünden vize başvurumda problem yaşama ve hatta vize alamama riskiyle karşı karşıyayım. E‑bilette yer alan T.C. kimlik bilgilerimin, başvuru sürecinde resmi evraklarla uyuşmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet doğuracak ve tüm seyahat planımı riske atacaktır.

Ajet’ten, kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hatanın acilen düzeltilmesini, e‑bilet üzerinde T.C. kimlik bilgilerimin doğru olacak şekilde güncellenmesini ve vize sürecimde sorun yaşamamam için gerekli tüm düzeltme ve teyitlerin yazılı olarak sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.