Ajet Biletinin Yanlış Açığa Çevrilmesi Ve Geri Alınamaması

Obilet üzerinden AJet firmasına ait 13 Ağustos tarihli 4GP5sn PNR numaralı bir uçak bileti satın almıştım. Bugün saat 11:49 civarında uygulama üzerinden işlem yaparken, tamamen yanlışlıkla bileti açığa çevirdim ve işlem sonrasında biletimin boşa gittiğini fark ettim.

Hemen Obilet ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve biletimin tamamen yanmış olduğunu, kullanamayacağımı belirttiler. AJet ile ilgili bu durumun, yanlışlıkla yapılan tek bir işlem yüzünden yolcunun bütün hakkını kaybetmesine yol açması beni mağdur etti. İşlemin benim hatalı dokunmam sonucu ve çok kısa süre önce yapılmış olmasına rağmen, AJet tarafından da hiçbir şekilde düzeltme, geri alma veya alternatif çözüm sunulmadı.

Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle biletimin tamamen yanmış sayılmaması, mümkünse AJet tarafından biletimin tekrar aktif edilmesi ya da kullanılabilir hâle getirilmesi, bu mümkün değilse de mağduriyetimi azaltacak şekilde iade veya kupon gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.