to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Bilet Satın Alımından Sonra Ne Mail Ne De SMS Atıyor
Az önce İstanbul Düsseldorf 3 Mayıs gidiş 4 Mayıs dönüş olacak şekilde ajet mobil uygulamasından bilet aldım ve kredi kartımdan bilet ücreti çekildi. Ama tarafıma ne e-mail ne de SMS bildiri yapılmadı. Şu an elimde bilet numarası ya da PNR kodu yok ve check-in yapmak için bu bilgiler gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda 40-45 dakika bekleme süreniz var diyor. Bilet satın alırken e-mail ve SMS bildirimi için için onay verdim ve gelmedi. Tarafıma geri yapılmaz ise hukuki işlemleri başlatacağım.
Gelişme
Merhaba, Ajet mobil uygulamasından yarın olan uçuşum için check-in yapmaya çalıştığımda yeşil pasaporta sahip olduğum için “Vize Belge Numarası” istenmesi ve akabinde kendileri yeşil pasaportlu oldukları için olağan olarak vizelerinin olmaması sebebiyle bu alanları dolduramadığım için check-in yapamadım. THY güvencesiyle Ajet üzerinden bilet aldık ama bir daha tercih etmem gerektiğini anladım. Daha olgunlaşmamış bir sistemin devreye alınması hiç doğru bir davranış değil. Bulundurularak gereğinin yapılmasını arz ederim. İyi çalışmalar
20 dakika bekledikten sonra müşteri hizmetlerine ulaştım ve tarafıma bilet ilgili hiçbir bilgi gönderilmediğini ekledim. Tekrardan aynı rezervasyonu telefonda yaptık ve bana telefonda 7458.7 liralık bir ücret çıktığını söyledikten sonra sesli yanıt sistemiyle kart bilgilerini girdikten sonra kartımdan 8108.92 TL işlem yapılmıştır. Onayım olmadan söylenenin dışında para çekildi hesabımdan ve telefonu kapattılar hiçbir açıklama yapmadan. Kesinlikle konu yargıya taşınacaktır.
